Aide
Inscription d'un nouveau compte et demandes de renseignements
Si vous avez soumis une demande d'inscription en ligne et avez des questions au sujet du statut de celle-ci, communiquez avec votre responsable local du crédit dont les coordonnées apparaissent ci-dessous.
Vous avez une question concernant une commande ?
Lorsque vous soumettez une commande en ligne, elle s'imprime « par défaut » dans votre succursale pour y être remplie et traitée par un associé de la succursale. La succursale par défaut est celle choisie lors de la création de votre compte. Communiquez directement avec votre succursale pour :
- Les commandes et livraisons urgentes
- Les commandes qui doivent être livrées à une autre succursale ou à une adresse différente de votre adresse habituelle
- Toutes questions concernant un prix
- Les commandes en livraisons différée
- Toutes autres questions concernant l'une de vos commandes
Prix
Les prix qui apparaissent dans votre compte Wolseley Express devraient toujours refléter la structure de rabais qui vous est normalement accordée par votre succursale. Pour toutes divergences à ce sujet, communiquez directement avec votre représentant des ventes ou votre succursale pour que le problème soit promptement réglé.
En cas de besoin
En cas de message d'erreur ou de difficultés sur le site, faites-nous parvenir un courriel à webmaster@wolseleyexpress.com ou laissez-nous un message au 1-877-270-3641 en nous fournissant les renseignements suivants :
- Votre nom et celui de votre société
- Ville et province
- Code de compte client (si vous le connaissez)
- Brève description du problème.
Un service d'aide est disponible du lundi au vendredi de 8H00 à 19H00 heure normale de l'est.